Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções: O que você precisa saber

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma ótima experiência de compra. Aqui, explicamos detalhadamente como funciona o processo para que você possa resolver qualquer situação de forma rápida e prática.

Prazo para Devoluções e Trocas

• Devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• É imprescindível que o produto esteja em perfeitas condições, sem danos ou sinais de uso, mantendo a etiqueta original.
• Já as trocas podem ser feitas em até 15 dias após a compra.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original.
• Não conter qualquer dano na estrutura ou no material.
• Manter todas as etiquetas fixadas.
• Acompanhar o ticket ou comprovante de compra.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:

1. Pela Loja Física

• Compareça a qualquer uma das nossas lojas físicas com o produto e o ticket de compra.
• Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.

2. De Forma Remota

• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca ou Devolução".
• Informe seus dados, número do pedido e o motivo da solicitação.
• Caso prefira, entre em contato via WhatsApp informando o desejo de troca ou devolução.
• Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as orientações para o envio e demais passos.

Dicas Importantes

• Guarde sempre o comprovante de compra para facilitar o atendimento.
• Verifique o produto assim que receber para evitar problemas futuros.
• Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco; estamos aqui para ajudar!

Seguindo essas orientações, garantimos que o seu direito como consumidor seja respeitado e que você tenha total satisfação em suas compras conosco.